Na rzecz klientów urzędów pracy została uruchomiona nowa usługa - Centrum Zielona Linia, oferująca pomoc m.in. w postaci zaplecza informacyjnego, ofert pracy, a także przygotowania dokumentów aplikacyjnych.

Zielona Linia to pierwsze w kraju Centrum Kontaktowe dla klientów urzędów pracy z całej Polski. Założycielem Centrum jest jednostka Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej - Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w Warszawie.

Zielona Linia umożliwia kontakt klienta z urzędem za pośrednictwem różnych kanałów dostępowych (telefon, e-mail, formularze internetowe, konta osobiste na portalu) zamiast osobistej wizyty w urzędzie.

Misją Centrum „Zielona Linia” jest stworzenie nowej jakości w relacjach z bezrobotnymi i pracodawcami. Współpracując z pracodawcami „Zielona Linia” pośredniczy w rekrutacji pracowników, natomiast osoby poszukujące pracy i bezrobotni mogą liczyć na szeroką pomoc w zakresie pośrednictwa ofert pracy, szkoleń oraz upowszechniania informacji o usługach rynku pracy.  

Specjaliści Centrum „Zielona Linia” telefonicznie oraz e-mailowo (do listopada planowane jest uruchomienie czatu) odpowiadają na pytania z zakresu ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz m.in. kodeksu pracy, zakładania działalności gospodarczej. Pomagają wyjaśnić zawiłe sytuacje, informują o dostępnych formach pomocy z urzędu pracy (np. stypendium na kontynuowanie nauki, dofinansowanie do studiów podyplomowych, staż), czy możliwości odbycia szkoleń finansowanych zarówno ze środków Funduszu Pracy, jak i środków unijnych.

Zielona Linia oferuje również pomoc w wyszukiwaniu ofert pracy, w przygotowaniu profesjonalnego cv oraz listu motywacyjnego. Usługi Centrum realizowane są przy wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych, przez co w sposób szczególny mogą zainteresować ludzi korzystających dotąd z bezpośredniej formy kontaktu z urzędem.