W Urzędzie Miasta Siemiatycze obowiązuje System Zarządzania Jakością.

Jakość systemu będzie doskonalona w sposób ciągły zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009.

System zarządzania jakością swoim zakresem obejmuje realizację zadań administracji samorządowej na terenie Miasta Siemiatycze. Ze względu na charakter świadczonych usług przez Urząd Miasta Siemiatycze nie wszystkie wymagania normy PN-EN ISO 9001:2009 mają zastosowanie. Z zakresu objętego systemem wyłączono następujące wymagania: punkt 7.3 Projektowanie i rozwój oraz punkt 7.5.2 Walidacja procesów produkcji i dostarczania usługi.

Za ustalenie, wdrożenie, rozwój i ciągłe doskonalenie skuteczności systemu zarządzania jakością odpowiedzialny jest Burmistrz Miasta Piotr Siniakowicz. Funkcję Pełnomocnika Burmistrza ds. SZJ pełni Sekretarz Miasta Elżbieta Rakszawa.

Wprowadzenie SZJ w urzędzie ma na celu zapewnienie interesantom świadczenia usług na możliwe najwyższym poziomie. W tym celu zbierane będą wszelkie informacje, sygnały i uwagi od interesantów podczas doskonalenia systemu. Wszystkie zdobyte informacje służyć będą budowaniu lojalności klientów i zwiększeniu ich zadowolenia z oferty i współpracy z  urzędem miasta.

Zachęcamy do zapoznania się z załączoną dokumentacją.