Usługi opisane są w prosty i przystępny sposób. Każdy zainteresowany znajdzie w serwisie informacje na temat tego co jest potrzebne do załatwienia określonej sprawy. Obecnie strona zawiera dokładny opis kilkudziesięciu najpopularniejszych usług świadczonych przez urzędy, np. wydawanie dokumentów, zmiana i dostęp do danych osobowych, rejestracja pojazdów, rejestracja działalności gospodarczej itp.

Serwis OBYWATEL.GOV.PL powstał jako część programu pl.ID, który jest realizowany w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (7. Oś priorytetowa – Społeczeństwo informacyjne – budowa elektronicznej administracji) i współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Wszystkie materiały dostępne na stronie można kopiować, umieszczać na innych stronach internetowych i w materiałach drukowanych. Nie jest konieczna zgoda właściciela serwisu.