Ze względów na ilość sporów konsumenckich z dostawcami energii elektrycznej Urząd Regulacji Energetyki wydał praktyczny poradnik dla konsumentów - odbiorców energii – na temat sporów i skarg na działalność przedsiębiorstw energetycznych.
Broszura informacyjna w sposób przejrzysty i kompleksowy wyjaśnia z jakimi problemami można zwrócić się do URE oraz gdzie zgłaszać skargi, które są poza właściwością Regulatora.
Kompetencje URE dotyczą w szczególności sporów dotyczących zawierania lub obmowy zawarcia umów na dostawę energii i paliw gazowych oraz weryfikacji standardów jakościowych usługi oraz samej energii i paliw gazowych.
Wydana broszura podaje również w jakich sytuacjach konsument powinien zwrócić się do innych podmiotów i wskazuje kompetentne podmioty.
Źródło: Urząd Regulacji Energetyki